General

1. The present general conditions are an integral part of all sales contracts of tiles and other products between

Keravitral s.r.o. and the Purchaser ( Client ). Variations in the general conditions of sale, offers, credits or

allowances agreed by our agents or other intermediaries, are not valid unless accepted in writing by our head

office.

2. Any general conditions of sale of the purchaser are rejected.

3. Measurements, weights, illustrations, descriptions, drawings and features in all our catalogues, price lists,

sample collections and additional advertising materials are

considered as purely guideline and not binding.

4. The shade differences and imperfections are to be considered as positive features of an artistic production.

5. The contract is settled when the seller gives written confirmation of an order proposal from the purchaser or

within the delivery terms indicated in the order proposal or makes delivery of the goods ordered.

Delivery

1. The seller expressly reserves the right to make partial deliveries for each order.

2. The purchaser cannot refuse delivery representing partial execution of the order.

3. The place of fulfillment of the obligation to deliver is ex works Keravitral factory, Nádražní 83, 351 35 Plesná ,

Czech Republic loaded on the means of transport provided by the customer or its carrier. Any involve-

ment by the vendor in sourcing transport is solely on the customer’s behalf and in his interest, without any

responsibility.

4. The delivery terms are only indicative.The seller must deliver the goods within a reasonable time ( 90 days as

a standard ) after the conclusion of the contract.The term is considered to be respected even with a partial

delivery of the whole order.

5. If the purchaser fails to collect the goods within the agreed time by the carrier or at the latest within 15 days of

making the goods available, the seller will be deemed free of any delivery obligation and may otherwise dispose

of the goods.

Payments

1. All payments are considered to be 100% advance payment unless agreed differently in written.

2. The prices in the pro forma invoices or invoices will be those listed in the price list current at the date of the

conclusion of the contract. Quote has not to be considered a contractual declaration.

3. In the case of delay in the total or partial payment of an invoice, the seller, reserving his all other rights, may

suspend any further delivery even if these may be due in consequence of other contracts and also claim the

immediate and entire amount of all material ordered or have such payment guaranteed in some other way.

4. Legal interests will be charged on late payments, without prejudicing any other action.

5. No objection or dispute referring to the quality of the goods or to flaws or defects or to any other aspect of the

contract shall be valid and can be taken into consideration; in addition, no action may be started up until after

payment has been made of the entire amount of the price of the complete order (solve et repete clause).

Compensation to Keravitral s.r.o., with any credits, however they may have arisen, is not permitted. Any failure

to make payments on the part of the customer authorizes Keravitral s.r.o. to appoint a lawyer to collect the sums

due immediately. Once the lawyer has been appointed, the customer must pay Keravitral s.r.o. a sum equal to

30% of the entire debt, with a minimum of Euro 500,00, as all-inclusive refund of legal expenses, with no

entitlement to receive a statement of the costs.

Retention of title

1. Sale of the goods is carried out with the retention of title clause; The title to the goods delivered shall be

vested into purchaser only at the time of full settlement of the

price of the respective sale, increased by delay interests due, if any. The products delivered remain the property

of Keravitral s.r.o. until the entire price has been paid.

The purchaser undertakes not to sell material not paid for and to keep it at the seller’s disposal.

Guarantee

1. The quality of the ceramic material is defined on the basis of the prevailing international regulations applicable

to the corresponding product class. Keravitral s.r.o. guarantees only goods supplied as first quality. Complaints

relating to goods other than of second or third quality or stock sale shall not be taken into consideration, nor will

any kind of guarantee be given, either implicitly or explicitly, on these materials. It is made clear that the prime

quality may contain defective tiles of 3-5%. The customer acknowledges that there may be variations in the size,

intensity, colour, shade or other visual characteristics of the goods, and that the absolute uniformity of

these characteristics is not guaranteed by Keravitral s.r.o.. Therefore claims about caliber, intensity, colour and

tone differences won’t be accepted.

2. The customer is obliged to check the goods in terms of quality and quantity within 8 days from receipt of the

goods and, in the case of a complaint, to give notification of this in writing; failure to do so will incur the forfeiture

of all rights. The customer also forfeits his warranty rights if he fails to keep the material at Keravitral’s disposal

for the checks that it will consider suitable to carry out; or if he uses the goods without being authorized in

advance by Keravitral s.r.o. in writing. Therefore claims of laid material won’t be accepted.

3. Complaints attributed to latent faults or defects must be formalized in writing within 8 days from their

discovery and, in any case, within 6 months from delivery; failure to do so will incur the forfeiture of all rights

under the guarantee. If the complaint should prove to be unfounded the customer must reimburse Keravitral

s.r.o. for all the expenses incurred for assessment (traveling expenses, surveys, etc.). Keravitral’s obligation for

defects in the goods is, in any case, limited to replacing the defective pieces only, with the express exclusion of

any direct or indirect damage suffered by the customer.4. The presence of defective tiles does not invalidate the quality of the entire supply, nor does it incur the

obligation for its entire replacement. The time limits for the

duration of the guarantee are as established by the Czech Civil Code. Claims of material that meets the

requirements (complying material) won’t be accepted. Claims for missing goods and for supplied goods not in

conformity with those agreed must be made upon receipt.

5. The temporary conservation of an object of sale which does not comply with the contract take place at the

purchaser’s cost and risk. No fault or defect of the goods can be asserted in order to avoid or delay payment

due.

Returns of Goods

The Buyer has the right to return the goods without giving any reason within 14 days of delivery, provided that

the goods are not custom-made to order, for which this procedure is not possible. The Buyer bears the cost of

shipping to the Seller’s address (Nádražní 83, 351 35 Plesná, Czech Republic) and a fee amounting to 25% of

the sales price of the goods, which covers the Seller’s costs for inspection of the returned goods and handling.

Only complete, unopened packages may be returned. Returns after this period are possible only by prior

agreement between the Buyer and the Seller; alternatively, it may be possible to agree on selling the goods on a

commission basis.

Intellectual property rights

1. Except for specific authorization to be requested from time to time, the purchaser cannot use the “Keravitral”

trademark on his catalogues, price lists, websites, social network or exhibition stands or other communication.

2. Except for specific authorization to be requested from time to time, the purchaser cannot use on his

catalogues, price lists, websites, social network or exhibition stand any photo or image taken from the catalogue

or from the seller’s website or otherwise owned by Keravitral s.r.o..

Authorization to the seller must be requested from time to time with specific indication of the sign, the photo or

the image to be used, as well as the specific context of such use.

3. In order to protect the prestige and reputation of the “Keravitral” trademark, the purchaser undertakes not to

resell the goods purchased through the online sales channel, nor to resell the goods purchased at prices below

cost. Keravitral s.r.o. reserves the right to take legal proceedings against anyone who is involved in

unauthorized re-selling.

Privacy

1. Keravitral s.r.o. is in possession of customers data to fulfill the normal operations arising from obligation of law

or contract. The holder of the treatment is the undersigned company. The informative note may be required to

info@keravitral.com

2. These general conditions of sale and supply of services are completed by Czech law including the United

Nations Vienna Convention on international sales contracts for movable assets dated 11/04/80.

These general conditions are valid from 1.1.2024

​

​

Obecná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech kupních smluv na obklady, dlažby a další produkty mezi

společností Keravitral s.r.o. a

kupujícím (zákazníkem).

2. Jakékoli změny v těchto podmínkách, nabídky, úvěry nebo slevy sjednané našimi zástupci i prostředníky nejsou platné, pokud

nejsou písemně potvrzeny

přímo společnosti Keravitral s.r.o..

3. Jakékoli všeobecné obchodní podmínky kupujícího jsou odmítnuty.

4. Rozměry, váhy, ilustrace, popisy, nákresy a vlastnosti ve všech našich katalozích, cenících, vzorových kolekcích a reklamních

materiálech mají pouze informativní charakter a nejsou závazné.

5. Odchylky v odstínu a nedokonalosti mezi základními obklady a doplňky jsou považovány za charakteristické znaky umělecké

výroby.

6. Smlouva je uzavřena, když prodávající písemně potvrdí objednávku kupujícího nebo pokud v rámci stanovené dodací lhůty

dodá objednané zboží.

Dodání

1. Prodávající si výslovně vyhrazuje právo na částečné dodávky každé objednávky.

2. Kupující nemůže odmítnout dodání, které představuje částečné plnění objednávky.

3. Místo plnění dodávky je ex works (ze závodu) Keravitral s.r.o., naložené na dopravní prostředek zajištěný zákazníkem nebo

jeho přepravcem. Jakákoli asistence prodávajícího při zajištění přepravy je pouze v zájmu zákazníka a bez jakékoli

odpovědnosti.

4. Dodací lhůty jsou pouze orientační a standardní dodávka zboží je 90 dní. Prodávající je povinen dodat zboží v přiměřené

lhůtě po uzavření smlouvy. Lhůta je považována za dodrženou i částečným dodáním objednávky.

5. Pokud kupující nezajistí odběr zboží dohodnutým dopravcem nebo nejpozději do 15 dnů od možnosti převzít zboží,

prodávající je zbaven povinnosti dodání a může s ním naložit dle svého uvážení.

Platby

1. Všechny objednávky jsou považovány za 100% platby předem, pokud není písemně dohodnuto jinak.

2. Ceny uvedené na proforma fakturách nebo fakturách odpovídají ceníku platnému ke dni uzavření smlouvy. Nabídka není

považována za smluvní ujednání.

3. V případě prodlení s částečnou nebo úplnou úhradou má prodávající právo pozastavit další dodávky, včetně těch

vyplývajících z jiných smluv, a požadovat okamžitou úhradu všech objednaných materiálů nebo zajištění platby jiným způsobem.

4. Za opožděné platby bude účtován zákonný úrok z prodlení, aniž by tím byla dotčena jiná práva prodávajícího.

5. Žádná námitka týkající se kvality zboží, vad nebo jiných aspektů smlouvy nebude brána v potaz před úplným zaplacením

ceny.

6. Jakékoliv zpoždění plateb opravňuje Keravitral s.r.o. k urychlenému vymáhání dlužné částky prostřednictvím právního

zástupce, přičemž zákazník je povinen uhradit náklady na právní zastoupení ve výši 30 % celého dluhu, minimálně však 500

EUR.

Výhrada vlastnictví

1.Prodej zboží probíhá s výhradou vlastnictví. Vlastnictví přechází na kupujícího až v okamžiku úplného zaplacení ceny včetně

úroků z prodlení, pokud nějaké vznikly.

2.Kupující se zavazuje neprodávat nezaplacený materiál a uchovávat jej k dispozici prodávajícímu.

Záruka

1. Kvalita keramických materiálů je definována na základě platných mezinárodních norem pro odpovídající produktovou třídu.

2. Keravitral s.r.o. garantuje pouze zboží dodávané jako první jakost. Reklamace týkající se zboží druhé i třetí jakosti nebo

výprodeje skladových zásob nebudou brány v potaz.

3. Zboží první jakosti může obsahovat 3-5 % vadných dlaždic.

4. Kupující je povinen zkontrolovat kvalitu a množství zboží do 8 dnů od převzetí a případné vady písemně oznámit; jinak ztrácí

veškerá práva na reklamaci.

5. Reklamace na skryté vady musí být písemně uplatněny do 8 dnů od jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od dodání.

6. Nároky na náhradu škody se omezují pouze na výměnu vadného zboží a nevztahují se na přímé i nepřímé škody. Vadné

dlaždice neznamenají nutnost výměny celé dodávky.

Vrácení zboží

1. Kupující má právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14.dnů od jeho doručení, pokud se nejedná o zakázkovou výrobu

na míru, kde tento postup není možný. Kupující hradí náklady na přepravu na adresu prodávajícího Nádražní 83, 351 35

Plesná, Česká Republika a částku ve výši 25% z prodejní ceny zboží, která kryje náklady prodávajícího na zpětnou kontrolu

zboží a manipulaci. Vracet je možné pouze plná a nerozbalená balení. Vrácení zboží po tomto termínu je pouze po předchozí

domluvě a možnostech kupujícího a prodávajícího, případně je možné domluvit komisní prodej daného zboží.

Práva k duševnímu vlastnictví

1. Kupující nesmí bez výslovného souhlasu používat ochrannou známku „Keravitral“ na svých katalozích, cenících, webových

stránkách, sociálních sítích nebo výstavních stáncích nebo jiné komunikaci.

2. Jakákoli fotografie nebo obrázek společnosti Keravitral, jak tištěno nebo digitální formě nebo katalogu, webových a

sociálních stránkách prodávajícího nesmí být použity bez předchozího písemného souhlasu.

3. Jakýkoliv pokus o neautorizovaný prodej zboží může vést k právním krokům proti kupujícímu, kde kupující nese všechny

náklady s tím spojené.

Ochrana osobních údajů

1. Keravitral s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem plnění smluvních povinností a v souladu s platnými právními

předpisy.

2. Informace o zpracování osobních údajů mohou být požadovány na e-mailové adrese info@keravitral.com.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí právem České republiky, včetně Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží z

11.04.1980.

Tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje jsou platné od 1.1.2024